F.A.Q

Prenez soin de vous...
Chère Communauté,

Comme vous le savez, nous traversons une période d'une grande complexité à laquelle nous devons tous faire face. Le temps est venu de prendre soin de vous et de vos proches.
En cette période difficile pour tous, nous souhaitons vous informer que le site Legging's Room restera opérationnel et que nous nous efforcerons de livrer toutes vos commandes dans les meilleurs délais.

Afin de préserver nos équipes, des mesures importantes de télétravail ont été mises en place permettant à chacun de rester mobilisé pour continuer de vous apporter de nouvelles offres au quotidien.

Des aménagements permettant de pouvoir garantir la sécurité sanitaire de nos équipes de logistique ont également été déployés. Nous veillons ainsi à apporter un soin tout particulier aux conditions d’hygiène lors de la manipulation et du traitement de vos colis. Il est donc possible que, pour certains produits, des délais de livraison soient plus importants que prévu.

Concernant vos retours de livraison pendant cette période de repli, nous vous informons que vous bénéficiez d’une période de 14 jours pour retourner vos articles en toute tranquillité.

Nous restons à votre entière disposition en cas de question. N’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire disponible dans la rubrique " Aide" de notre site.

Nous tenions également à vous remercier de votre fidélité et ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes. Nous sommes de tout cœur avec vous et chacun de nos employés à travers cette épreuve et vous conseillons de rester solidaires en cette période difficile.

Ayons une pensée toute particulière pour l’ensemble du personnel de santé qui est en première ligne pour lutter contre le virus.

Toute l'équipe Legging's Room.


Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés.
En cas de fort trafic, la livraison peut prendre jusqu'à 21 jours.


Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Montpellier, en France. Quant à notre entrepôt international, est situé en Europe/Asie.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via e-mail à adresse e-mail : leggingsroom.contact@gmail.com


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail : leggingsroom.contact@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Marseille en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante leggingsroom.contact@gmail.com


Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.